Česta pitanja
O tvrtki
Što znači ime „Moodest9”? Kako se izgovara?
Moodest9 je anagram nadimka iz djetinjstva našeg osnivača Dominika, uz broj koji ga prati cijeli život.
Izgovara se tako da uobičajeno izgovorite englesku riječ „mood”, a „est” zvuči kao u „coolest”. Na kraju jednostavno izgovorite broj 9.
Kada je Moodest9 počeo s radom?
Moodest9 je službeno počeo s radom u studenome 2025.
Gdje se nalazite? Mogu li kupiti lampu osobno?
Nalazimo se u predgrađu Zagreba. Nemamo fizičku trgovinu, pa ne nudimo kupnju uživo, ali nekoliko puta godišnje organiziramo rasprodaju lampi s manjim nedostacima. Na vrijeme ćemo je najaviti na svojim društvenim mrežama.
Dostava i povrat
Koji su rokovi isporuke?
Svaku lampu izrađujemo po narudžbi. Vašu lampu izradimo u roku od 30 dana od uplate. Kad je gotova, otpremamo je u roku od 2-5 radnih dana. Nakon toga dostava traje 3-5 radnih dana unutar EU i 5-14 radnih dana izvan EU. Imate pitanje o narudžbi? Pišite nam na orders@moodest9.design.
Dostavljate li u druge zemlje?
Dostavljamo u 31 europsku zemlju. Cijeli popis nalazi se u našim pravilima dostave. Vaše zemlje nema na popisu? Pošaljite punu adresu dostave na orders@moodest9.design. Javit ćemo vam cijenu dostave. Ako je prihvatite, poslat ćemo vam račun za lampu i dostavu. Kad platite račun, počinjemo izrađivati vašu lampu.
Kakva su vaša pravila povrata?
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od isporuke, bez obzira na to kamo se narudžba dostavlja. Narudžbe isporučene unutar EU možete vratiti u roku od 30 dana od isporuke. Troškove slanja lampe natrag snosite vi. Sve pojedinosti i upute nalaze se u našim pravilima povrata.
Moj je proizvod stigao oštećen ili nije stigao!
Jako nam je žao zbog toga! Svoje proizvode dizajniramo da budu trajni i kvalitetni i žao nam je čuti da nisu stigli u takvom stanju.
Pošaljite nekoliko fotografija proizvoda i račun našoj podršci i učinit ćemo sve da to riješimo
Proizvodi
Kakvu žarulju mogu koristiti u lampi?
Toplo bijele žarulje koje isporučujemo možete zamijeniti mnogim LED žaruljama.
Imajte na umu da su neke žarulje previsoke za neke lampe. Pojedinosti potražite na stranici pojedinog proizvoda.
Kako se lampa sastavlja?
Skenirajte QR kod na listu s informacijama o proizvodu koji ste dobili uz narudžbu ili na stranici pojedinog proizvoda potražite poveznice na upute za sastavljanje.
Za sva pitanja slobodno nam se javite na info@moodest9.design!
Kako održavati Moodest9 proizvode?
Lampu prebrišite blago vlažnom krpom. Ako je mrlja tvrdokorna, možete upotrijebiti i malo sapuna! Pritom lampa mora biti isključena iz struje.
Trebam zamjensko sjenilo ili postolje
Pišite nam na info@moodest9.design i pomoći ćemo vam!
Ako je lampa stigla oštećena, to je naša odgovornost! Javite nam se ovdje s brojem narudžbe i pomoći ćemo vam.
Mogu li naručiti dizajn po mjeri?
Iako bismo to rado radili i za pojedince, trenutačno nemamo taj kapacitet. Ako vas zanima veća narudžba komada po mjeri ili se želite pridružiti našem programu za profesionalce, prijavite se ovdje.
Mogu li predložiti novi proizvod ili dizajn?
Uvijek rado čujemo vaše ideje! Uostalom, želimo izrađivati ono što ćete zaista kupiti. Slobodno nam u bilo kojem trenutku pošaljite poruku na Instagramu ili nam se, ako imate konkretnije pitanje, javite ovdje.