Pravila dostave

Zadnja izmjena: listopad 2026.

Ova Pravila dostave opisuju kako GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska („mi”, „nas”, „naš”) izrađuje, šalje i dostavlja narudžbe. Moodest9 je naš trgovački naziv. Pročitajte ova pravila prije narudžbe. Rokovi dostave koji su ovdje navedeni dio su vašeg ugovora o kupoprodaji.

1. Izrada i slanje

Svaku lampu izrađujemo nakon što je naručite, tehnologijom 3D ispisa.

Izrada: lampu izrađujemo u roku od 30 dana od dana kada primimo vašu uplatu. Većina lampi gotova je za jedan do dva tjedna. Zadržavamo punih 30 dana kako bismo isporučili na vrijeme i ako neka nabava kasni.
Slanje: kada je lampa gotova, predajemo je prijevozniku u roku od 2 do 5 radnih dana.

Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka, osim na blagdane i neradne dane u Hrvatskoj.

Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) moguće je samo za narudžbe s dostavom u Hrvatsku. Za te narudžbe svaki rok u ovim pravilima koji se računa od dana kada primimo vašu uplatu računa se od dana kada vam e-poštom potvrdimo narudžbu.

Kada vašu narudžbu pošaljemo, dobit ćete e-poruku s potvrdom i podacima za praćenje pošiljke.

2. Odakle šaljemo

Sve narudžbe šaljemo iz Europske unije, iz Zagreba u Hrvatskoj.

3. Kamo dostavljamo

Trenutačno dostavljamo u ove države.

U Europskoj uniji: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska.

Izvan Europske unije: Bosna i Hercegovina, Lihtenštajn, Norveška, Srbija, Švicarska i Ujedinjena Kraljevina.
Vaše države nema na popisu? Možda vam lampu ipak možemo poslati. Evo kako:

Pošaljite e-poruku na orders@moodest9.design. Napišite koju lampu želite i svoju punu adresu za dostavu.
Šaljemo vam ukupnu cijenu: cijenu lampe, cijenu dostave na vašu adresu i rok dostave.
Ako prihvatite, šaljemo vam račun za lampu i dostavu.
Vi platite račun.
Lampu počinjemo izrađivati kada stigne vaša uplata.

Narudžbe napravljene na ovaj način ugovori su sklopljeni na daljinu kao i svi drugi. Vrijede ista prava, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana i odgovornost za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo), kako je opisano na stranici Pravila povrata.

4. Rokovi dostave

Nakon slanja, prijevozniku za dostavu treba:

Europska unija, standardna dostava: 3 do 5 radnih dana.
Odredišta izvan Europske unije, međunarodna dostava: 5 do 14 radnih dana.

Krajnji rok isporuke

Kada zbrojimo izradu, slanje i prijevoz, obvezujemo se da ćemo vam lampu isporučiti:

u Europskoj uniji: najkasnije 30 dana i još 10 radnih dana od dana kada primimo vašu uplatu;
izvan Europske unije: najkasnije 30 dana i još 19 radnih dana od dana kada primimo vašu uplatu.

Većina narudžbi stigne ranije.

Odgovornost tijekom prijevoza

Rizik gubitka ili oštećenja robe snosimo mi sve dok roba ne bude predana u posjed vama ili osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik.

5. Plaćanje i predujam

Plaćanje pouzećem (samo za narudžbe s dostavom u Hrvatsku): cijeli iznos (cijenu lampe i trošak dostave) plaćate dostavljaču pri preuzimanju paketa. Za plaćanje pouzećem ne naplaćujemo nikakvu dodatnu naknadu.

Sve ostale narudžbe: narudžbu plaćate u cijelosti kada je napravite. Budući da je rok isporuke na koji se obvezujemo u točki 4. dulji od 30 dana, po hrvatskim propisima o zaštiti potrošača imate pravo na kamate na predujam za razdoblje od dana kada primimo vašu uplatu do dana isporuke lampe, po kamatnoj stopi koju naša banka plaća na oročene štedne uloge na tri mjeseca. Te kamate obračunavamo i isplaćujemo vam nakon isporuke. Ako plaćate pouzećem, nema predujma pa nema ni kamata.

6. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni, prema odredištu dostave te veličini i težini paketa. Sve troškove dostave vidite prije nego što potvrdite narudžbu. Ne dugujete nijedan trošak dostave koji vam nije bio prikazan prije narudžbe.

7. Porezi, PDV i carina

Narudžbe s dostavom u Europsku uniju

Naše cijene uključuju PDV. Unutar Europske unije ne plaća se carina.

Narudžbe s dostavom izvan Europske unije

Tijela vaše države mogu naplatiti carinu, uvozne poreze ili druge naknade kada paket stigne. Te troškove ne možemo izračunati unaprijed. Nisu uključeni u cijenu proizvoda ni u trošak dostave, a plaćate ih vi prijevozniku ili carinskom tijelu.

8. Praćenje pošiljke i potvrda dostave

Kada vašu narudžbu pošaljemo, dobit ćete broj za praćenje i poveznicu za praćenje pošiljke na internetu. Podaci za praćenje mogu postati vidljivi tek nakon 24 do 48 sati.

9. Ako kasnimo

Ako ne možemo isporučiti u roku iz točke 4., o tome vas pisanim putem obavještavamo bez odgađanja.

Tada nam možete dati naknadni razumni rok za isporuku. Ako ni u tom naknadnom roku ne isporučimo, možete raskinuti ugovor. Naknadni rok ne morate dati ako je iz okolnosti jasno da ni u njemu nećemo moći isporučiti.

Ako je ugovor raskinut zato što nismo isporučili, vraćamo vam sve što ste platili, zajedno sa zakonskim zateznim kamatama od dana kada smo primili vašu uplatu, što je prije moguće, a najkasnije u roku od sedam dana od dana raskida ugovora.

Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (vidi Pravila povrata) vrijedi u svakom slučaju i možete ga iskoristiti i prije nego što vam je lampa dostavljena.

10. Netočna ili nepotpuna adresa

Provjerite je li vaša adresa za dostavu točna i potpuna. Ako paket ne može biti dostavljen ili nam se vrati zato što je adresa koju ste dali bila netočna ili nepotpuna, javit ćemo vam se, a dodatni trošak ponovnog slanja možemo naplatiti vama.

11. Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Ako lampa stigne oštećena, neispravna je ili nije lampa koju ste naručili, pišite nam na orders@moodest9.design i, ako je moguće, priložite fotografije lampe i ambalaže. Lampu ćemo popraviti ili zamijeniti ili ćemo vam vratiti novac, u skladu s vašim zakonskim pravima. Ta prava imate najmanje dvije godine od dostave; molimo vas da nam se javite u roku od dva mjeseca od dana kada otkrijete nedostatak. Pojedinosti su u dijelu 4. na stranici Pravila povrata.

12. Povrati i pravo na jednostrani raskid ugovora

Ova Pravila dostave vrijede zajedno s pravilima na stranici Pravila povrata.

Sve narudžbe: imate zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada primite robu, bez navođenja razloga.
Narudžbe s dostavom u Europsku uniju: dodatno vam dobrovoljno nudimo povrat u roku od 30 dana.
Sve narudžbe: vrijedi odgovornost za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo) za neispravnu robu ili robu koja nije u skladu s ugovorom.

Uvjeti, rokovi za povrat novca i pravila o slanju robe natrag opisani su na stranici Pravila povrata.

Ništa u ovim Pravilima dostave ne ograničava i ne isključuje vaša prava prema propisima o zaštiti potrošača.

13. Kontakt

Ako imate pitanja o slanju, dostavi ili svojoj narudžbi, javite nam se:
E-pošta: orders@moodest9.design
Telefon: +385 95 564 4035
Adresa za povrat: GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska