Pravila zaštite privatnosti

Zadnja izmjena: listopad 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke kada posjetite našu internetsku stranicu, napravite narudžbu ili nam se javite. Te vam informacije dajemo jer to traže članci 13. i 14. Uredbe (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR”). Na ova pravila ne morate pristati; ona služe tome da vas informiraju.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke (voditelj obrade)

GO2WORK j.d.o.o. (trgovački naziv: Moodest9)
Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: info@moodest9.design

Naše je sjedište u Hrvatskoj. GDPR se primjenjuje na sve osobne podatke koje obrađujemo, bez obzira na to gdje živite.

Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka. Za svako pitanje o privatnosti pišite na info@moodest9.design.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

  • Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa za račun, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte.
  • Podaci o narudžbi: proizvodi koje kupite, vratite ili zamijenite, povijest narudžbi i naša prepiska o vašoj narudžbi.
  • Podaci o plaćanju: način plaćanja, potvrda plaćanja i podaci o transakciji. Puni broj vaše kartice obrađuju naši pružatelji platnih usluga; mi ga ne čuvamo.
  • Podaci o korisničkom računu, ako ga otvorite: korisničko ime, lozinka (spremljena u zaštićenom obliku), preferencije i postavke.
  • Komunikacija: ono što nam napišete, na primjer u upitu za podršku, prigovoru, izjavi o jednostranom raskidu ugovora ili recenziji.
  • Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, stranice koje ste pregledali i način na koji se krećete stranicom, prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija (vidi točku 8.).

Odakle nam podaci

Većinom izravno od vas. Podaci o uređaju i korištenju prikupljaju se automatski kada koristite internetsku stranicu. Ograničene podatke možemo dobiti i od naših pružatelja usluga, na primjer potvrdu plaćanja od pružatelja platnih usluga ili status dostave od prijevoznika.

Morate li nam dati svoje podatke?

Da biste napravili narudžbu, morate nam dati podatke za kontakt, dostavu i plaćanje koji su na blagajni označeni kao obvezni. Bez njih ne možemo sklopiti ni izvršiti ugovor. Svi ostali podaci su dobrovoljni.

3. Zašto koristimo vaše podatke i na kojoj pravnoj osnovi

Svrha: zaprimanje i izvršenje vaše narudžbe, naplata, dostava, rješavanje jednostranih raskida ugovora, povrata robe, povrata novca i zahtjeva zbog materijalnih nedostataka (zakonsko jamstvo), poruke u vezi s narudžbom, vođenje vašeg korisničkog računa.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora s vama ili radnje koje na vaš zahtjev poduzimamo prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a).

Svrha: izdavanje računa i vođenje računovodstvenih i poreznih evidencija; vođenje evidencije pisanih prigovora potrošača; odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela kada nas na to obvezuje zakon.

Pravna osnova: poštovanje pravne obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a), osobito propisa o računovodstvu i porezima te Zakona o zaštiti potrošača.

Svrha: odgovaranje na vaša pitanja i poruke koji nisu povezani s narudžbom.

Pravna osnova: naš legitimni interes da odgovorimo ljudima koji nam se jave (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Svrha: sigurnost internetske stranice i plaćanja, sprječavanje i otkrivanje prijevara i zlouporaba.
Pravna osnova: naš legitimni interes da trgovina bude sigurna (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Svrha: postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.
Pravna osnova: naš legitimni interes da zaštitimo svoja prava (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Svrha: slanje našeg newslettera i drugih promidžbenih e-poruka.

Pravna osnova: vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku. Ako ste već naš kupac, možemo vam slati e-poruke o našim sličnim proizvodima na temelju našeg legitimnog interesa (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a), kako dopušta Zakon o elektroničkim komunikacijama; tome se možete besplatno usprotiviti kada nam dajete svoju adresu i u svakoj poruci, putem poveznice za odjavu.

Svrha: kolačići i slične tehnologije za analitiku, personalizaciju i oglašavanje, uključujući prikazivanje naših oglasa na drugim internetskim stranicama.

Pravna osnova: vaša privola dana u obavijesti o kolačićima (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku. Pružatelji koji postavljaju te kolačiće navedeni su u popisu kolačića (vidi točku 8.).

Svrha: objava recenzije ili fotografije koju nam pošaljete za objavu.
Pravna osnova: vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku.

Vaše osobne podatke ne koristimo za donošenje odluka koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje za vas proizvode pravne učinke ili na sličan način znatno utječu na vas.

4. Tko prima vaše podatke

Osobne podatke dijelimo samo koliko je nužno, s ovim kategorijama primatelja:

  • Shopify, koji pruža platformu naše trgovine, drži je na svojim poslužiteljima i obrađuje podatke u naše ime.
  • Pružatelji platnih usluga koji obrađuju vaše plaćanje: Shopify Payments (kartično plaćanje, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay) i PayPal.
  • Prijevoznici i dostavne službe koji dostavljaju vašu narudžbu (poštanske i kurirske službe); dobivaju vaše ime i prezime, adresu za dostavu te broj telefona ili adresu e-pošte kako bi mogli dostaviti paket, a kod plaćanja pouzećem i iznos koji treba naplatiti.
  • Drugi pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime, kao što su usluge e-pošte, newslettera, analitike, oglašavanja, korisničke podrške i računovodstva: Judge.me (recenzije proizvoda), Shopify Inbox (chat na internetskoj stranici), Klaviyo (e-mail marketing), e-racuni.hr (izdavanje računa) i Releasit (obrazac za narudžbe s plaćanjem pouzećem, za dostavu u Hrvatsku).
  • Naš računovođa i stručni savjetnici, koje obvezuje čuvanje povjerljivosti.
  • Sudovi i tijela javne vlasti, kada nas na to obvezuje zakon ili kada je to nužno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pružatelji usluga koji djeluju u naše ime (izvršitelji obrade) smiju koristiti vaše podatke samo prema našim uputama i na temelju ugovora o obradi podataka.

Vaše osobne podatke ne prodajemo.

Shopify kao zaseban voditelj obrade

Za neke funkcije Shopify koristi podatke o vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa samom platformom Shopify za vlastite svrhe. Za tu obradu odgovoran je sam Shopify, uključujući i odgovaranje na zahtjeve o vašim pravima. Pravila o privatnosti potrošača koja objavljuje Shopify (Consumer Privacy Policy) možete pročitati, a svoja prava prema platformi Shopify ostvariti, na https://privacy.shopify.com/en (stranica je na engleskom jeziku).

5. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Neki naši pružatelji usluga, uključujući Shopify, mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Kada se podaci prenose izvan EGP-a, oslanjamo se na odluku Europske komisije da država ili primatelj osigurava primjerenu razinu zaštite ili, ako takve odluke nema, na standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Informacije o zaštitnim mjerama koje se koriste ili njihovu kopiju možete zatražiti porukom na info@moodest9.design.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

  • Narudžbe, računi i povezane računovodstvene evidencije: 11 godina, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.
  • Pisani prigovori potrošača i naši odgovori: najmanje godinu dana od dana primitka prigovora, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača, a dulje ako je to potrebno radi pravnog zahtjeva.
  • Prepiska o zahtjevima zbog materijalnih nedostataka (zakonsko jamstvo) i o drugim mogućim zahtjevima: do isteka roka zastare za te zahtjeve.
  • Korisnički račun: dok ne zatražite da ga izbrišemo. Neaktivan račun brišemo dvije godine nakon vaše zadnje prijave ili narudžbe. Podaci o narudžbama čuvaju se u gore navedenim rokovima.
  • Ostali upiti: 12 mjeseci nakon što je upit zatvoren.
  • Podaci za newsletter: dok se ne odjavite ili ne povučete privolu.
  • Podaci iz kolačića: koliko traje pojedini kolačić, kako je prikazano u postavkama kolačića, ili dok ne povučete privolu.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate ova prava:

  • Pristup: pravo znati obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju.
  • Ispravak: pravo da se netočni ili nepotpuni podaci isprave.
  • Brisanje: pravo da se vaši podaci izbrišu kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
  • Ograničenje obrade: pravo da se obrada vaših podataka ograniči kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
  • Prenosivost podataka: pravo da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu ili da ih pošaljemo drugom voditelju obrade, kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem.
  • Povlačenje privole: kada se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u svakom trenutku. To ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Vaše pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku, zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom, uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka koja se temelji na našim legitimnim interesima (vidi točku 3.). Imate pravo u svakom trenutku, bez navođenja razloga, uložiti prigovor na korištenje vaših podataka za izravni marketing; tada prestajemo koristiti vaše podatke u tu svrhu.

Kako ostvariti prava

Da biste ostvarili neko pravo, pišite na info@moodest9.design ili na našu poštansku adresu. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana; u složenim slučajevima zakon nam dopušta da taj rok produljimo za još dva mjeseca, a o tome ćemo vas obavijestiti. Ostvarivanje vaših prava je besplatno. Ako opravdano sumnjamo u to tko podnosi zahtjev, možemo zatražiti podatke kojima potvrđujemo vaš identitet.

Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito u državi Europske unije u kojoj živite, u kojoj radite ili u kojoj smatrate da je došlo do povrede. U Hrvatskoj je nadzorno tijelo:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-pošta: azop@azop.hr, telefon: +385 1 4609 000, www.azop.hr.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.

  • Nužni kolačići omogućuju rad internetske stranice, košarice i blagajne. Za njih nije potrebna vaša privola.
  • Kolačiće za analitiku, personalizaciju i oglašavanje koristimo samo ako date privolu u obavijesti o kolačićima. Možete ih odbiti, a stranica će i dalje raditi.

Svoj izbor možete u svakom trenutku promijeniti ili povući ovdje: https://moodest9.design/hr/pages/cookies (gumb „Promijeni postavke kolačića”). Popis kolačića koje koristimo, tko ih postavlja i koliko traju dostupan je ovdje: https://moodest9.design/hr/pages/cookies.

9. Promidžbene poruke

Promidžbene e-poruke šaljemo vam samo ako ste se na njih prijavili ili, ako ste već naš kupac, o našim sličnim proizvodima, osim ako ste se tome usprotivili. Svaka promidžbena e-poruka sadrži poveznicu za odjavu. Ako se odjavite, i dalje vam šaljemo poruke koje su nužne za vašu narudžbu, kao što su potvrda narudžbe i podaci o dostavi.

10. Djeca

Naša trgovina nije namijenjena djeci, a naručivati mogu samo osobe koje imaju 18 ili više godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i mislite da nam je dijete dalo osobne podatke, javite nam se i izbrisat ćemo ih.

11. Sigurnost

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, uključujući šifrirani prijenos podataka na našoj internetskoj stranici. Nijedan sustav nije potpuno siguran, zato nam osjetljive podatke, kao što su brojevi kartica, nemojte slati e-poštom.

12. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na stranice koje vode drugi. Za obradu podataka na tim stranicama odgovaraju oni koji ih vode. Pročitajte njihova pravila privatnosti.

13. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kada se promijeni naš način rada ili zakon. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici i mijenjamo datum uz oznaku „Zadnja izmjena”. Ako je izmjena značajna, obavijestit ćemo vas na prikladan način, na primjer e-poštom ili obaviješću na internetskoj stranici.

14. Kontakt

GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: info@moodest9.design