Uvjeti pružanja usluge

Zadnja izmjena: listopad 2026.

1. Tko smo

Ovu internetsku trgovinu vodi GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska, matični broj subjekta (MBS) 081347369, OIB 15476306882, PDV identifikacijski broj HR15476306882 („mi”, „nas”, „naš”). Moodest9 je naš trgovački naziv. Svi podaci o društvu i kontaktni podaci nalaze se u točki 19. i na stranici Pravna obavijest.

Trgovina radi na platformi Shopify. Kupujete od nas, društva GO2WORK j.d.o.o., a ne od platforme Shopify.

2. Na što se ovi uvjeti odnose

Ovi uvjeti vrijede za korištenje naše internetske stranice i za svaku narudžbu napravljenu putem nje. Vaš ugovor s nama čine ovi uvjeti, vaša narudžba, naša potvrda narudžbe, Pravila dostave i Pravila povrata.

Naša je trgovina namijenjena potrošačima, to jest osobama koje kupuju za osobne potrebe ili za kućanstvo, a ne za daljnju prodaju. Ako ste potrošač, ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja vam daju obvezni propisi o zaštiti potrošača. Ako se ovi uvjeti i zakon razlikuju, vrijedi zakon.

Za narudžbu morate imati najmanje 18 godina.

3. Kako naručiti i kada je ugovor sklopljen

• Odaberite lampu i njezine opcije, dodajte je u košaricu i idite na blagajnu.
• Unesite svoje podatke za kontakt, dostavu i plaćanje. Prije potvrde vidite pregled narudžbe s ukupnom cijenom, koja uključuje PDV i troškove dostave. Svoje podatke možete provjeriti i ispraviti u svakom koraku prije nego što potvrdite narudžbu.
• Potvrdom narudžbe dajete obvezujuću ponudu za kupnju i prihvaćate obvezu plaćanja.
• Šaljemo vam e-poruku kojom potvrđujemo da smo primili vašu narudžbu. Ugovor je sklopljen kada vam e-poštom potvrdimo da prihvaćamo narudžbu. Narudžbe koje se plaćaju na blagajni prihvaćamo tek nakon što primimo vašu uplatu. Narudžbe s plaćanjem pouzećem (moguće samo za dostavu u Hrvatsku) prihvaćamo e-poštom bez plaćanja unaprijed, a plaćate pri preuzimanju lampe.
• Potvrdu narudžbe, zajedno s ovim uvjetima i obaviješću o pravu na jednostrani raskid ugovora, šaljemo vam e-poštom kako biste ih mogli sačuvati. Ove uvjete možete u svakom trenutku spremiti ili ispisati s ove stranice. Mi čuvamo zapis o vašoj narudžbi.
• Narudžbu možete napraviti na ovim jezicima: engleski i hrvatski.

Narudžbu možemo odbiti samo ako to okolnosti opravdavaju, na primjer ako plaćanje ne uspije, ako ne možemo dostaviti na vašu adresu ili ako je u narudžbi očita pogreška. Ako narudžbu odbijemo, javljamo vam to bez odgađanja i odmah vraćamo sve što ste platili.

4. Naši proizvodi

Svaku lampu izrađujemo 3D ispisom nakon što je naručite. Fine linije slojeva i manje razlike u boji, teksturi ili završnoj obradi površine normalna su posljedica tog postupka i dio izgleda proizvoda. Boje mogu izgledati i malo drukčije, ovisno o vašem zaslonu.

Vaša lampa mora odgovarati opisu na našoj internetskoj stranici i biti prikladna za uobičajenu uporabu. Ako nije tako, imate zakonska prava opisana u točki 8. Ono što piše u ovoj točki ne ograničava ta prava.

Ponudu proizvoda i opise možemo mijenjati za buduće narudžbe. Takva promjena ne utječe na narudžbu koju ste već napravili.

Rezervni dijelovi i popravak: oštećeni dio lampe, na primjer sjenilo ili postolje, može se zamijeniti bez zamjene cijele lampe. Da biste naručili dio, pišite na info@moodest9.design i navedite broj narudžbe i dio koji trebate. Tijekom našeg komercijalnog jamstva od dvije godine (točka 8.) dio vam šaljemo besplatno, kada jamstvo vrijedi. Izvan jamstva, i ako za nedostatak ne odgovaramo po zakonu (točka 8.), rezervne dijelove nudimo uz naplatu: dio obično stoji oko 40% pune cijene lampe, uvećano za trošak dostave. Točnu cijenu javljamo vam na upit, prije nego što naručite. Upute za ugradnju šaljemo uz dio. Žarulja je standardna LED žarulja i možete je zamijeniti žaruljom koja ima isto grlo i nije šira od najvećeg promjera žarulje navedenog na stranici proizvoda.

5. Cijene i plaćanje

• Sve su cijene prikazane u eurima i to su konačne maloprodajne cijene s uključenim PDV-om.
• Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Izračunavaju se i prikazuju na blagajni prije nego što potvrdite narudžbu.
• Kod dostave izvan Europske unije tijela vaše države mogu naplatiti carinu, uvozne poreze ili slične naknade. Ne možemo ih izračunati unaprijed; nisu uključeni u naše cijene i plaćate ih vi.
• Za vašu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku narudžbe. Cijene za buduće narudžbe možemo promijeniti u svakom trenutku.
• Platiti možete načinima plaćanja prikazanima na blagajni. Potvrđujete da imate pravo koristiti način plaćanja koji odaberete. Plaćanje pouzećem moguće je samo za narudžbe s dostavom u Hrvatsku.
• Osim ako ste odabrali plaćanje pouzećem, plaćate u cijelosti kada naručite. Budući da je rok isporuke na koji se obvezujemo dulji od 30 dana, tada imate pravo na kamate na predujam, kako je opisano u točki 5. na stranici Pravila dostave. Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, plaćate dostavljaču pri preuzimanju lampe; za taj način plaćanja ne naplaćujemo nikakvu dodatnu naknadu.

Ako je prikazana cijena jasno i očito pogrešna, javit ćemo vam se prije nego što prihvatimo narudžbu.

6. Dostava i rizik

Odredišta, troškovi i rokovi dostave opisani su na stranici Pravila dostave. Rokovi dostave koji su tamo navedeni za nas su obvezujući.

Rizik gubitka ili oštećenja robe snosimo mi sve dok roba ne bude predana u posjed vama ili osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik.

Ako ne isporučimo na vrijeme, imate prava opisana u točki 9. na stranici Pravila dostave, uključujući pravo da raskinete ugovor i dobijete natrag sav novac.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana kada primite lampu, bez navođenja razloga. Upute, učinci jednostranog raskida, primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora i funkcija za jednostrani raskid na internetskoj stranici opisani su na stranici Pravila povrata. Tamo je opisana i naša dodatna, dobrovoljna ponuda povrata u roku od 30 dana za narudžbe s dostavom u Europsku uniju.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo) i naše komercijalno jamstvo

Odgovornost za materijalne nedostatke

Po zakonu odgovaramo za svaku neusklađenost (materijalni nedostatak) vaše lampe koja postoji u trenutku kada je primite i pokaže se u roku od najmanje dvije godine od dostave. Imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu, a u slučajevima koje propisuje zakon i na sniženje cijene ili na raskid ugovora uz povrat novca. Pojedinosti su u dijelu 4. na stranici Pravila povrata. Ovi uvjeti ne mogu isključiti ni ograničiti tu zakonsku odgovornost.

Naše komercijalno jamstvo od dvije godine

Uz odgovornost za materijalne nedostatke, GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska, kao prodavatelj i proizvođač, daje komercijalno jamstvo na svaku lampu prodanu putem ove internetske stranice i dostavljenu u državu članicu Europske unije.

• Vaša zakonska prava ostaju netaknuta. Prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke imate prema nama besplatno, a ovo komercijalno jamstvo ne utječe na ta prava.
• Što jamstvo pokriva: ako se bilo koji dio vaše lampe slomi ili prestane raditi u roku od dvije godine od dana kada ste primili lampu, besplatno vam šaljemo zamjenski dio, uključujući troškove dostave. Ako se lampa na taj način ne može dovesti u ispravno stanje u razumnom roku, lampu ćemo popraviti ili zamijeniti, a ako to ne učinimo u razumnom roku, možete raskinuti ugovor ili tražiti sniženje cijene.
• Što jamstvo ne pokriva: oštećenja koja je prouzročio kupac i žarulju. Ta se isključenja odnose samo na ovo komercijalno jamstvo. Ona ne ograničavaju odgovornost za materijalne nedostatke: ako su žarulja ili bilo koji drugi dio imali nedostatak u trenutku dostave lampe, imate svoja zakonska prava.
• Kako ostvariti jamstvo: pišite na orders@moodest9.design ili nazovite +385 95 564 4035 unutar jamstvenog roka, navedite broj narudžbe, opišite što se dogodilo i, ako možete, priložite fotografiju. Lampu ne morate slati natrag, osim ako to zatražimo; u tom slučaju trošak prijevoza i rizik tijekom prijevoza snosimo mi.
• Gdje jamstvo vrijedi: za lampe dostavljene u bilo koju državu članicu Europske unije. Za lampe dostavljene izvan Europske unije vrijedi samo odgovornost za materijalne nedostatke.
• Ako zamijenimo dio ili obavimo bitni popravak, jamstveni rok za taj dio počinje teći ponovno; nakon manjeg popravka produljuje se za vrijeme u kojem lampu niste mogli koristiti.

Nakon isteka jamstvenog roka: zamjenski dio možemo vam isporučiti uz naplatu (vidi točku 4.). Ako za nedostatak i dalje odgovaramo po zakonu, popravak ili zamjena ostaju besplatni.

Ova izjava o jamstvu dio je uvjeta koje vam šaljemo e-poštom uz potvrdu narudžbe.

9. Naša odgovornost

Odgovaramo vam u skladu sa zakonom. Posebno, ne isključujemo i ne ograničavamo svoju odgovornost:

• za smrt ili tjelesnu ozljedu;
• za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom;
• za neispravan proizvod prema propisima o odgovornosti za neispravan proizvod;
• za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo) iz točke 8.;
• u svakom drugom slučaju u kojem zakon ne dopušta isključenje ili ograničenje odgovornosti.

Ne odgovaramo za neispunjenje ili kašnjenje koje je prouzročio događaj izvan naše kontrole koji nismo mogli predvidjeti, izbjeći ni otkloniti. To ne utječe na vaše pravo da raskinete ugovor i dobijete novac natrag ako ne isporučimo.

Trudimo se da internetska stranica bude dostupna, a njezin sadržaj točan, ali ne obećavamo da će stranica biti dostupna bez prekida.

10. Recenzije i drugi sadržaj koji nam pošaljete

Ako nam pošaljete recenziju, fotografiju ili komentar za objavu, dopuštate nam da ih besplatno prikazujemo u našoj trgovini i na našim društvenim mrežama u vezi s našim proizvodima, sve dok ne zatražite da ih uklonimo. Uklanjanje možete zatražiti u svakom trenutku porukom na info@moodest9.design.

Šaljite samo sadržaj koji je vaš, koji je istinit i koji ne povređuje ničija prava. Sadržaj koji je nezakonit ili uvredljiv možemo odbiti objaviti ili ga ukloniti. Recenzije ne uređujemo tako da im se promijeni smisao.

Recenziju mogu ostaviti samo kupci koji su kod nas kupili proizvod. Nakon narudžbe naša služba za recenzije Judge.me šalje kupcu e-poruku s pozivom, a recenzija se može predati samo putem tog poziva. Tako osiguravamo da objavljene recenzije potječu od osoba koje su proizvod doista kupile.

11. Intelektualno vlasništvo

Internetska stranica i njezin sadržaj, uključujući dizajn naših proizvoda, fotografije, tekstove, grafike, logotipe i žigove, pripadaju društvu GO2WORK j.d.o.o. ili davateljima licencije i zaštićeni su hrvatskim propisima, propisima Europske unije i međunarodnim propisima o intelektualnom vlasništvu. Stranicu smijete koristiti za osobne, nekomercijalne potrebe. Za svako drugo kopiranje, izmjenu ili distribuciju potrebna je naša prethodna pisana suglasnost, osim kada to zakon dopušta.

12. Dopušteno korištenje

Internetsku stranicu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Ne smijete ometati njezin rad ni sigurnost, unositi zlonamjerni kod, koristiti je za slanje neželjenih reklama niti s nje prikupljati tuđe osobne podatke. Ako otvorite korisnički račun, čuvajte podatke za prijavu u tajnosti. Korisnički račun koji se koristi protivno ovoj točki možemo privremeno onemogućiti; to ne utječe na već prihvaćene narudžbe ni na vaša zakonska prava u vezi s njima.

13. Poveznice i alati trećih strana

Internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice ili alate trećih strana. Njih vode drugi, prema vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti, i za njih odgovaraju oni koji ih vode.

14. Osobni podaci

Vaše osobne podatke obrađujemo onako kako je opisano na stranici Pravila privatnosti. Pravila privatnosti su informacija koju vam moramo dati; ona nisu dio ugovora i ne tražimo da na njih pristanete.

15. Prigovori i izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Pisani prigovor možete nam poslati e-poštom na info@moodest9.design ili poštom na adresu GO2WORK j.d.o.o., Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. Primitak prigovora potvrđujemo pisanim putem bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Ako vaš prigovor ne uspijemo riješiti, možete se obratiti tijelu za izvansudsko (alternativno) rješavanje potrošačkih sporova. Pojedinosti su u točki 14. na stranici Pravna obavijest.

16. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo izmijeniti za ubuduće, na primjer kada se promijeni zakon ili kada promijenimo način prodaje. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s novim datumom uz oznaku „Zadnja izmjena”. Za vašu narudžbu vrijede uvjeti objavljeni na dan kada ste je napravili. Kasnija izmjena ne utječe na već napravljenu narudžbu.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uvjete i na vaš ugovor s nama primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač, taj izbor prava ne uskraćuje vam zaštitu koju vam daju obvezne odredbe prava države u kojoj imate uobičajeno boravište.

Ako ste potrošač koji živi u Europskoj uniji, postupak protiv nas možete pokrenuti pred sudom države u kojoj živite ili pred sudom u Hrvatskoj, a mi postupak protiv vas možemo pokrenuti samo pred sudom države u kojoj živite. Potrošači koji žive drugdje zadržavaju svako pravo na tužbu pred sudom svoje države koje im daje njihovo pravo.

18. Tumačenje

Ako se utvrdi da neka odredba ovih uvjeta nije valjana, ostale odredbe i dalje vrijede, a umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se odgovarajuće zakonsko pravilo. Ako je neka odredba nejasna, tumači se na način koji je povoljniji za potrošača. Naslovi služe samo za lakše snalaženje.

19. Kontakt i podaci o društvu

GO2WORK j.d.o.o. (trgovački naziv: Moodest9)
Ulica Ljerke Šram 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
Matični broj subjekta (MBS): 081347369
OIB: 15476306882
PDV identifikacijski broj: HR15476306882
Temeljni kapital: 13,27 eura, uplaćen u cijelosti
Član uprave (direktor): Saško Bondićov
Banka: Zagrebačka banka d.d., Zagreb, IBAN: HR3623600001102900683
E-pošta: info@moodest9.design (opća pitanja), orders@moodest9.design (narudžbe, dostava i povrati)
Telefon: +385 95 564 4035